Las estadísticas siempre son una buena forma de entender cómo está evolucionando el mercado y son ellas las que avalan el uso del SMS como una de las formas más confiables y efectivas de llegar a los clientes. ¿Por qué? Pues, las cifras hablan por sí solas, cuenta con una tasa de apertura del 98%, una tasa de respuesta del 45% y una tasa de conversión del 8%, haciéndolo un medio idóneo para adquirir y generar tráfico. ¡Sigue leyendo y descubre cómo este medio sigue vigente!
Con los números en la mesa
Estas cifras te darán una ligera idea del beneficio de usar este medio y cómo hacerlo:
- El 90% de los mensajes de texto que envían las marcas se abren en 15 minutos (CNN): es un excelente canal para comunicar tu estrategia pero no es necesario que mandes muchos mensajes en un día; delimita la frecuencia según tu estrategia.
- 9 de cada 10 consumidores prefieren comunicarse con las empresas a través de mensajes de texto (SMS Comparation): este canal no es intrusivo y por eso los consumidores lo aman, pues pueden ver tu mensaje cuando quieran, ignorarlo, eliminarlo o responder y obtener ofertas, cupones e información según su interés
- 6 de cada 10 consumidores contestan a los textos de las empresas dentro de los 5 minutos posteriores a su recepción (Simple Texting): cuando las promociones y ofertas se envían a través de SMS, es muy probable que se abran, respondan y se concrete de una u otra manera la venta.
- El 80% de las personas utilizan los mensajes de texto con fines comerciales (Semáforo): es una las formas más populares que usan las empresas para fortalecer el vínculo con sus clientes. 4.2 millones de personas emplean sus teléfonos para enviar SMS a pesar del incremento de otros canales digitales.
- La tasa de clics de los SMS es de alrededor del 19% (TextBoard): una de las herramientas más efectivas para obtener un CPC positivo es esta. Por ejemplo: La tasa de clics en SMS es de alrededor del 19,3%, en comparación al 4.2% del email.
Beneficios de usar el SMS marketing
- Posee costos fijos: a diferencia de otros canales que se basan en el costo por clic y el precio cambia constantemente, los mensajes de textos permiten organizar el presupuesto y tener un monto fijo, controlando así cada campaña activa.
- Tiene una audiencia inmensa: la mayoría de las personas cuentan con un teléfono, sea o no smart, con los que pueden enviar y recibir mensajes de textos, permitiendo que la marca se acerque a su público objetivo sin impedimentos.
- Personaliza el mensaje: el SMS puede ser concreto e íntimo al tiempo lo que produce un impacto positivo en quien lo recibe y aumenta las probabilidades de que este realice la acción que queremos. Debes segmentar la BBDD para llegar a los números propuestos. Por ejemplo: para una tienda de ropa de bebé, un target ideal son las mujeres entre 25 y 35 años que hayan comprado en los últimos 6 meses.
- Contenido de rápida lectura: los SMS van directo al grano y son más fáciles de leer, de hecho el 90% de ellos se pueden ojear en menos de 3 minutos, por lo que un mensaje claro y contundente se hace necesario.
- Mejor respuesta que las llamadas: la audiencia es mucho más proclive a responder a mensajes que a atender una llamada comercial. El ratio de respuesta de los SMS en comparación a las llamadas telefónicas es de un 295%.
¿Todavía sigues con dudas sobre comenzar a aplicarlos en tu empresa? ¡No te preocupes! En Celcom, tenemos un equipo especializado que está preparado para darte asesoría.
