Términos y Condiciones de uso - Servicios de mensajería y comunicación digital

El uso de nuestros servicios y/o la apertura de una cuenta implica que usted ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones.

1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Proveemos servicios de mensajería y comunicación digital, incluyendo, pero no limitado a:

  • Envío de mensajes de texto (SMS).
  • Envío de mensajes a través de WhatsApp.
  • Envío de correos electrónicos (Mailing).
  • Envío de mensajes de voz (VMS – Voice Message Service).
  • Implementación y uso de Chatbots para atención automatizada.

Estos servicios pueden utilizarse para marketing directo, comunicación con clientes, envío de citas, recordatorios y otras acciones permitidas por la ley.

2. USO PERMITIDO Y RESTRICCIONES

El servicio solo puede utilizarse para fines lícitos. Se prohíbe su uso para:

  • Envío de contenido que induzca a error, engaño u omisión.
  • Distribución de material sexualmente explícito o inapropiado.
  • Promoción de discriminación basada en raza, género, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad.
  • Fomento de violencia, actividades ilegales o discursos de odio.
  • Envío de información que atente contra la moral, el orden público y las buenas costumbres.
  • Spam, phishing o cualquier otro tipo de fraude electrónico.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el servicio en caso de uso indebido.

3. MODIFICACIONES Y DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Podemos modificar, cambiar, suspender o interrumpir total o parcialmente el servicio en cualquier momento, de manera temporal o permanente, sin previo aviso.

No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del servicio y no somos responsables de fallas técnicas o interrupciones.

4. RESPONSABILIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

  • No somos responsables de la copia de seguridad de la información utilizada en el servicio, incluyendo contenido y detalles de contacto.
  • Los datos de nuestros clientes y las bases de datos cargadas en la plataforma son confidenciales y no serán compartidos con terceros, salvo requerimiento legal.

5. CONTACTO

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de: 📧 Correo: contacto@celcom.cl

Los datos de nuestros clientes son confidenciales, como así también los de las bases de datos cargadas en la plataforma.

El proveedor del servicio es Celcom S.A., RUT 76.023.762-0, y dirección en General Holley 133, comuna de Providencia, Santiago.