Servicio chatbot
Cada vez hay más oferta y menos demanda, destacar positivamente en el sector en que te encuentres es una necesidad latente. Es por esto que nacen los chatbots, medios inteligentes que nos permiten estar 24/7 para nuestros prospectos.
Seguro has escuchado hablar de los bots y es probable que te hayas encontrado con alguno al momento de navegar en una página web.
Si te has preguntado qué son, esta es la respuesta rápida: es una herramienta de inteligencia artificial que “conversa” con los usuarios reales y responde a sus inquietudes, antes de implementarlo se desarrolla un árbol de respuesta a preguntas frecuentes que es cargado en el programa para que tenga la información necesaria para interactuar, este se debe nutrir constantemente para que las conversaciones sean más fluidas en cada ocasión.
Sí, los beneficios de implementar un chatbot son muchos, incluyendo la disminución de costos en la gestión comercial y de atención al cliente hasta en un 30% pero no solo eso, también contarás con:
Podrás agilizar tareas como los mensajes de bienvenida, brindando una sensación de atención permanente además de recopilar información previo al contacto de tus asesores comerciales.
Podrás estar 24/7 evitando pérdidas en las adquisiciones de días festivos u horarios fuera de la oficina.
Podrás conectar tu bot a otros desarrollos de la empresa como el CRM, evitando así la fuga de ventas y logrando el aumento del ROI.
Podrás brindar apoyo a tus clientes y establecer estrategias de lead nurturing a tus compradores habituales.
Cerrar ventas será más fácil para tu equipo comercial ya que contarán con un backup de información que permitirá que el contacto sea de mayor provecho y con mayores posibilidades de cierre de negocio.
Si estás pensando en sumar un chatbot a tu web o redes sociales puedes conocer nuestros costos, te aseguramos que te brindaremos la mejor opción de acuerdo a tus necesidades.
Ahora que ya conoces todo el panorama, seguro te surge otra duda:
¿qué tan rápido puedo tener esta solución para mi empresa? Si quieres conocer el paso a paso de su implementación, sigue leyendo:
Configuramos el perfil de WhatsApp Business con información de contacto del servicio de atención al cliente, la validación de cuenta y la entrega de credenciales toma entre 7 a 20 días hábiles.
Se configura las lógicas condicionales que utilizara el bot para las respuestas
Enviar business manager
ID a cuenta verificada.
Si tu marca es reconocida intencionalmente a tu volumen de mensajes es sobre 500 mensajes por día, tienes opción de optar al “Green Check” que muestra a tu cuenta como verificada.
Configuramos el perfil de WhatsApp Business con información de contacto del servicio de atención al cliente, la validación de cuenta y la entrega de credenciales toma entre 7 a 20 días hábiles.
Se configura las lógicas condicionales que utilizara el bot para las respuestas
Enviar business manager
ID a cuenta verificada.
Si tu marca es reconocida intencionalmente a tu volumen de mensajes es sobre 500 mensajes por día, tienes opción de optar al “Green Check” que muestra a tu cuenta como verificada.
Ahora que has visto a profundidad lo que este servicio puede ofrecerte, queremos que conozcas cómo todo esto que te contamos se ha visto reflejado en los resultados de nuestros clientes de empresas grandes, medianas y pequeñas ubicadas en diferentes rubros comerciales:
Si aún tienes dudas, te invitamos a conocer las respuestas a algunas preguntas frecuentes de nuestros usuarios y prospectos:
Un chatbot es un programa informático que automatiza servicios de chat. Es capaz de enviar respuestas rápidas y recibir mensajes, transferir conversaciones en tiempo real.
Nuestra plataforma puede conectarse con múltiples canales, ya sea de forma directa o a través del API.
Si, en nuestra plataforma la atención puede ser brindada 100% por personas, 100% por bots o por bots y personas. Este último tipo de operación es llamada híbrida, y puede responder tanto el bot como el agente.
El precio de la plataforma se compone por un valor de set-up inicial y un valor mensual que se calcula en base a la cantidad de mensajes. Para mayor información puedes contactar a nuestro equipo de ventas.
Servicios
Celcom S.A., Concesionario de Servicios de Telecomunicaciones Públicos e Intermedios – SUBTEL.
