SMS Marketing: ¿En qué consiste y cómo hacerlo de forma eficiente?

Desde hace varios años, las empresas pequeñas y grandes han sabido valerse de la utilización del SMS Marketing como medio para poder captar la atención de sus clientes y potenciales compradores/consumidores de sus servicios.

Pero, ¿qué pasa en el celular de una persona cada día?

Vale decir que en la actualidad, las personas son bombardeadas por mensajes que llegan desde diferentes aplicaciones del celular haciendo que, en muchos casos, ni siquiera abran esas notificaciones.

Entonces, ¿de verdad puede una marca captar la atención de sus clientes, siendo que en sus dispositivos reciben mucha información todo el tiempo? Ese es el desafío que tiene una marca para conquistar a los usuarios.

¿Qué es el SMS Marketing?

Consiste en una estrategia de marketing que aplican las empresas donde, a través de mensajes de texto que se mandan a una base de datos (público objetivo al que se apunta) se comunica o informa sobre determinado tema.

Algunos casos de ello pueden ser:

  • Una clínica que le envía un SMS a un paciente recordándole que el día de mañana tiene cita con su médico
  • Una óptica que envía una promoción o descuento a sus clientes  
  • Universidades que le hacen llegar a sus alumnos información importante sobre fechas de exámenes, inscripciones, etc.

¿Cómo crear el SMS perfecto?

Existen algunos puntos importantes para que el SMS Marketing tenga efecto y cumpla el objetivo buscado.

1 | SMS Marketing: El objetivo

Es importante, antes de darle click a «send», el pensar un poco más allá. Tu empresa junto con la compañí­a prestadora del servicio de SMS (Short Message Service) deben tener claro qué se quiere comunicar, si existe algún problema a resolver o si se quiere aumentar las ventas.

Es importante poder conocer el impacto de esos esfuerzos y saber con exactitud el éxito de tu campaña. Medir es la clave

2 | La base de datos debe ser «limpia»

¿Qué significa eso? Que no sirve de nada enviar un mensaje de texto corto a cualquiera. Apunta a tus clientes o potenciales clientes, a esos que sabes que les puede llegar a interesar lo que estás ofreciendo.

3 | Las letras grandes serán aliadas estratégicas perfectas

Para una campaña de SMS Marketing, usar palabras en MAYÚSCULA llamará¡ más la atención del lector. Hará que no se le pase por alto ese descuento que ofreces, o la información importante.

4 | El horario

Una correcta estrategia de SMS Marketing debe tener en cuenta el momento preciso en que se mandará un mensaje de texto. Hay momentos del día en que las personas están más atentas a sus dispositivos que en otros.

¿El peor error? Que un cliente, o alguien pronto a serlo, reciba un SMS mientras está durmiendo. Su percepción por la marca será altamente negativa y seguramente nunca compre o contrate tu servicio.


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