¿Has escuchado el término “digital sales rooms”? Este se puede definir como un espacio virtual donde las empresas intercambian datos y recursos para que el proceso de compra sea mucho más fácil y eficiente; comúnmente, se usan catálogos de productos, datos de precios, casos de éxito, formularios de pedido, estadísticas y todos los contenidos que puedan ser útiles para que se concrete el negocio. Estos meetings deben planificarse para hacer presentaciones concretas y eficientes que logren que el prospecto quede maravillado con lo que se está mostrando.
“Se prevé que para 2025, el 80% de las interacciones de ventas B2B entre compañías y compradores se producirán a través de canales digitales.”
5 beneficios de utilizarlo
¿Conoces las ventajas de emplear las DSR? Aquí enumeramos algunas:
- Incrementa los números de productividad: al facilitar la información o el contenido de manera clara y precisa a través de medios digitales, se avanza en el proceso de venta sin dejar de lado otras actividades en pro de la empresa, además de evitar traslados y tiempo perdido en el tráfico.
- Mejora las relaciones comerciales: los agentes de ventas se mantendrán más actualizados para informar, negociar y discutir las inquietudes del cliente, además de personalizar aún más el proceso poniendo en marcha una estrategia inbound que defina accionables de acuerdo a la etapa del embudo en que esté el lead.
- Facilita los consensos: ayuda a tener reuniones claves con los máximos representantes de cada empresa y así la toma de decisiones se hace más fácil y rápida. Un punto fundamental de comenzar a emplear es que se hace de manera más expedita la firma de contratos y la revisión de documentos.
- Recopila información valiosa: permite obtener data para futuras ventas y a la vez hacerle un debido seguimiento a procesos de adquisición actuales. Al descubrir cuál es el método más exitoso se puede seguir replicando con otras empresas ante poniéndose al comportamiento de lo que desean los prospectos futuros.
¿Qué debes tener en cuenta?
Si tienes dudas de cuáles son los aspectos que componen una sala de ventas digital, te hacemos el resumen:
- Información y precios actualizados: ten tu catálogo de productos al día incluyendo los que tienen alguna promoción. Además, puedes incorporar un software de configuración de cotizaciones de precios (CPQ) para que los costes se integren de forma automática en la sala de ventas.
- Comunicación en tiempo real: ten una herramienta que haga sentir al cliente como si se estuviera en una reunión tradicional sin estarlo. Así se puede tener un trato más ameno y empático con los usuarios desde la comodidad de la oficina.
- Personalización del proceso: de acuerdo a la solicitud de cada cliente se puede diseñar una experiencia diferente, basándose en el tipo de producto, ubicación, nivel de conocimiento de la empresa y lo que se quiere para llegar a un acuerdo rápido.
- Integra las tecnologías: pueden utilizarse diversos programas para que las empresas pueden brindar a sus clientes una experiencia eficiente y sin inconvenientes a través de plataformas digitales como: CPQ (configuración de cotizaciones de precios), CLM (para los contratos), CRM (gestión de la relación con el cliente), firma electrónica, email marketing para workflows, entre otros.
- La seguridad por encima de todo: cada reunión que se haga debe mantener altos índices de confiabilidad como contraseñas y encriptación de datos para proteger el portal y su contenido; todo esto es para que no se filtre nada hacia el exterior. ¡Información completamente privada!
¿Te animas a integrar esta táctica como parte de tu transformación digital de ventas? Hacerlo te dará grandes resultados, si no cuentas con suficientes canales de atención, tenemos lo que estás buscando; contamos con las mejores herramientas tecnológicas que incluyen: chatbot, SMS masivos, email marketing y WhatsApp Business API.
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