¿Quieres saber si tu sitio web es valioso para tu público objetivo? Una forma de saberlo es midiendo el porcentaje de rebote, esto es según Google Analytics “la cantidad de sesiones en las que el usuario de internet ha abandonado el sitio o se ha mantenido sin interactuar”, es vital tener en cuenta esta métrica porque es la encargada de evaluar cuántas personas visitan un sitio web y lo abandonan sin dar click a otros contenidos o enlaces internos. De acuerdo con la revista Merca20, este es un “factor que determina el éxito de un sitio web”, por eso es vital que se realice un análisis de lo que funciona y lo que no para generar cambios de alto impacto a corto plazo. Para calcularla se necesita de una simple ecuación matemática, que es:
(Visitas que abandonan sin interacción / Total de visitas) x 100
Esto quiere decir que si 40 personas abandonaron la página sin hacer nada durante la visita y tuvimos 100 visitantes en total, la tasa de rebote es del 40%. Para Google esta es una de las principales métricas para saber si el contenido de tu sitio es interesante, útil y efectivo para el público, lo que se traduce en posicionamiento orgánico. Según la página oficial de CXL, estos son los porcentajes que se entienden como “aceptables” o “promedio” de acuerdo al tipo de plataforma:
- Blog y páginas de contenido: 65% a 90%
- Landing pages: 60% a 90%
- Ecommerce: 20% a 45%
- Sitios corporativos: 15% a 30%
¿Cuáles son los factores que influyen?
Te explicamos varias medidas que te pueden ayudar en la disminución de este porcentaje:
- Que se adapte a todo: según We Are Social y Hootsuite, el 98.4% de las personas se conecta a través de un teléfono inteligente, por ello se vuelve indispensable que tu página web se adapte a los distintos formatos digitales, es decir que tenga un diseño responsive. Por ejemplo: puedes mejorar la navegación implementando menús simples y con una tipografía legible o incluir una herramienta como buscador para acceder a la información con rapidez.
- Tic toc, el tiempo de carga: este punto es fundamental porque hay que revisar todo el sistema técnico para que cada elemento se ejecute con la mayor rapidez posible. Uno de los motivos más frecuentes para tener una tasa de rebote alta es que la página demore en mostrarse entera. Algunos estudios han indicado que la gente abandona páginas que tardan más de 3 segundos, lo que puede reducir un 7% las conversiones.
- Todo conectado: realiza un análisis de los hipervínculos internos, esto te ayudará a determinar cuáles están activos todavía. Asegúrate que los enlaces que uses durante todo tu texto sean los correctos para que el usuario no se moleste ni se vaya de la página abruptamente.
- Pop-up con precaución: es esencial que en la navegación no exista gran cantidad de anuncios, videos, sonidos u cualquier otro elemento distractor que perjudique la experiencia del usuario. No hay que olvidar que si existen demasiados pop-ups, Google puede cuestionar la relevancia de tu sitio porque considera que este satura al usuario y no le da la información que busca, lo que se traduce en una clasificación baja en los resultados de búsqueda orgánica.
- Conviértete en la estrella brillante: ofrece material útil e interesante a tus usuarios, realiza una investigación previa sobre las necesidades de tus clientes y crea una estrategia de contenido alrededor de esto. Por ejemplo: si tu sitio se centra en productos marinos, ofrece respuesta a inquietudes habituales: ¿cómo le saco la piel al salmón?, ¿cómo hago hamburguesas de pescado? o ¿cuál es el pescado ideal para el sushi?
Para finalizar, es recomendable usar una herramienta de prueba A/B, con la que puedas examinar los cambios en tu sitio web, al terminar podrás observar bien cómo evolucionan para tomar decisiones basadas 100% en los datos y en pro al crecimiento de tu marca.