Cómo implementar la innovación disruptiva

La innovación disruptiva permite que un concepto, producto o servicio interrumpa un mercado existente con una nueva y más eficiente manera de hacer lo que se hacía, impactando de forma directa a los consumidores. La Universidad Internacional de Valencia, lo define como: “el conjunto de nuevas e ingeniosas dinámicas comerciales que generan un impacto que modifica radicalmente la estructura mercantil del momento”.

Vale aclarar, que no consiste en una idea que aporta algo adicional a un producto o servicio, sino que es un proceso integral que busca crear un cambio radical en un mercado específico, es decir que impacta directamente en los resultados entregados por los clientes, el comportamiento del consumidor y deja en el olvido la versión anterior.

Una idea de negocio disruptiva suele ser lenta y llega por rutas muy diferentes a las habituales; a veces, pueden pasar años hasta que el consumidor la acepte completamente, estas son algunas de sus características:

  • En algunos contextos hace desaparecer los servicios y productos firmemente posicionados, ya que los nuevos requerimientos de los usuarios hacen que elementos establecidos decaigan y se enfrenten a un nuevo desafío para intentar satisfacer sus necesidades. Un ejemplo de este punto es Blockbuster, al que su tasa de alquiler de películas bajó drásticamente y la suplió Netflix; proceso que no fue de la noche a la mañana, para esto la plataforma de streaming desentrañó las necesidades del público para crecer de forma sustancial. 
  •  Es 100% evolutiva y debe ser sostenible a largo plazo, las ideas deben ir más allá de las suposiciones y para esto, tienen que estar enfocadas en mejorar paulatina y frecuentemente la experiencia del usuario. Por ejemplo: Airbnb, permitió en sus inicios una nueva forma de buscar alojamiento en otras ciudades y a un rango de precios competitivos, hoy ha evolucionado brindando experiencias que van más allá de la hostelería, brindándole a su red de hosters herramientas para mejorar.
  • Generación de un nuevo modelo de negocio: una propuesta muy radical no siempre tiene éxito al primer intento, por lo que en ocasiones es necesario testear varias veces antes de encontrar la forma idónea de llegar al público objetivo. No obstante, una nueva idea puede llegar a sustituir por completo la manera de ejecutar una acción o transformar sectores estáticos e imponer nuevas reglas.

¿Cómo innovar con éxito?

Si bien es un proceso complejo que implica un cambio profundo en la manera de plantearse un negocio, suelen existir unos pasos habituales para llegar al objetivo:

  1. Emprende sin miedo: todo puede transformarse, no importa que tan arcaico sea, busca los vacíos y los dolores del sector y piensa en las maneras en que puedes darles una respuesta satisfactoria que vaya más allá del durante, piensa desde el pre y continúa acompañando en el pos.
  2. En equipo piensas mejor: una vez veas la brecha que puedes llenar, ponla en tela de juicio y enríquecela con un brainstorming del equipo de trabajo, permite que entre todos puedan ver los puntos fuertes para sacarles filo y los puntos débiles para convertirlos en oportunidades, ábrete al debate.
  3. Itera una y otra vez: una vez tengas el producto/servicio listo, coloca en el mercado una primera versión para así comprobar la respuesta del consumidor, que puede ser positiva o negativa. Ten presente que es un camino extenso pero enriquecedor, las pruebas irán y vendrán muchas veces antes de consolidarse.
  4. Mejora siempre: es indispensable tomar las consideraciones que te de tu público objetivo y ponerlas en desarrollo, una buena idea es emplear encuestas para tener una data robusta y actualizada que permita hacer cambios necesarios y esperados por el target.

Crear un verdadero cambio en el mercado con tu producto o servicio es posible con el marketing disruptivo, fíjate en los errores que han cometido otros y siempre trabaja en pro de mejorar la experiencia del cliente.

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