Con la llegada de los teléfonos inteligentes muchos auguraron que el SMS iba a desaparecer en poco tiempo; sin embargo sigue siendo uno de los medios más rentables y efectivos de los últimos 20 años.
Al SMS marketing, HubSpot lo define como “una técnica que consiste en enviar mensajes de texto con objetivos promocionales y publicitarios, a personas que han dado su consentimiento para ser contactadas por esa vía”
Como toda herramienta, bien utilizada puede ser ideal para lograr nuestros KPIs pero si se ejecuta sin tener clara la estrella norte puede convertirse en un costo sin retorno de inversión. Por eso es vital contar con una plataforma intuitiva y una estrategia clara.
¿Por qué utilizarlo?
Si estás desarrollando tu embudo de ventas y quieres definir qué canales son los mejores para la consecución de tus objetivos, aquí te contamos por qué sumar este medio. ¡Toma nota!
- Tasa de apertura: según Médium, más del 95% de los mensajes de texto son leídos por los destinatarios y en su mayoría, en los primeros tres minutos desde que son recibidos. Lo que lo hace un canal efectivo para informar sobre ofertas vigentes.
- Inmediatos y precisos: a diferencia del email, los mensajes de texto nunca llegarán a spam además de poder enviarse masivamente en cuestión de segundos. Lo que los hace ideales para dar noticias e información de carácter prioritario.
- Económicos: a diferencia de otros canales tradicionales como la televisión, radio y medios impresos, estos permiten contratar grandes volúmenes a precios muy asequibles. Solo se invertirá en una plataforma que permita el envío masivo de SMS.
- Menos competencia: muchas empresas B2B no se han animado a integrar en su estrategia de mercadeo a los mensajes de texto, por lo que deja un espacio competitivo por explotar, sé el primero en tu sector en hacerlo con efectividad.
- Colaborativos: es una herramienta compatible con redes sociales, email, llamadas. entre otros. Tú decides qué acción quieres que tu consumidor realice para acercarlo más a la adquisición del producto.
- Cercanía: cualquier persona que tenga un dispositivo móvil puede recibir un SMS. Tal como la mayoría de la población, 6,8 millones de usuarios en el mundo, tiene acceso a esta forma de comunicación.
5 consejos para impactar a tu audiencia por SMS
Pon en práctica esta serie de recomendaciones que te ayudarán con tu campaña.
- A la hora adecuada: evalúa cuál es el horario más conveniente para enviar tus mensajes de texto, la tanda a.m., cuando los usuarios se ponen al día con sus notificaciones o en la tarde que suele culminar la jornada laboral.
- A dónde llegar: haz llamado a la acción para que el usuario se dirija a espacios donde pueda obtener más información o hacer transacciones, lo ideal es contar con una landing page que enfoque toda la comunicación al objetivo que quieres lograr.
- Sé claro: la extensión del mensaje debe ser corta, para lograrlo al momento de redactar hay que emplear un lenguaje claro y sin tecnicismos, incluyendo al CTA, que debe ser acortado para que se adecue a los 160 caracteres disponibles.
- Segmenta tu target: revisa constantemente y hazle una limpieza a tu BBDD, eso te ahorrará horas de trabajo, permitirá que tu campaña llegue efectivamente a tu prospecto y que esté convierta sin demoras.
- Medir el éxito: explora quienes son tus nuevos usuarios, los cuales se registraron en las promociones; esto te ayudará a mejorar tu base de datos y te permitirá verificar si tu estrategia está funcionando o no.
En resumen, no hay que decirle adiós a los mensajes de textos porque tienen un potencial enorme, la pregunta que nos hacemos es: después de todo lo que leíste, ¿ya estás listo para implementarlo? En Celcom, tenemos las plataformas ideales para ponerlo en marcha.
