Eleanor, es una pequeña empresaria que está comenzando a vender sus productos de belleza a través de Instagram y como muchos otros quiere sumarse al Black Friday porque considera que es una gran oportunidad de hacer que sus productos se vendan exponencialmente y cautivar a su público objetivo; sin embargo, como muchos otros, no sabe cómo llamar su atención.
En su tarea de investigar tácticas nuevas, se encontró con que el Black Friday se remonta a 1961, cuando en Filadelfia colapsaron las calles debido al tráfico de personas que hacian sus compras navideñas y fue tal el volumen que apodaron a este día como “Viernes negro” y cada año, en el último viernes de noviembre, se vuelve a celebrar, esta vez con ofertas únicas. De hecho, su crecimiento ha sido de 117% en promedio en los últimos años.
Las 7 mejores estrategias de marketing esta temporada
Eleonor se dio cuenta que no existe una fórmula mágica que funcione igual para todas las marcas, sin embargo existen ciertas tácticas que pueden ayudarte a tener buenos resultados en tu negocio, tales como:
- Activa una campaña especial en RRSS: al compartir ofertas exclusivas, contadores regresivos y otros contenidos atractivos ayudarás a impulsar el tráfico hacia tu tienda online.Además las redes sociales son una excelente opción para conectar con los clientes y responder a sus preguntas sobre las ventas de Black Friday e incluso permitirles hacerlas directamente desde esta plataforma.
- Dale sentido de urgencia: motiva a tus clientes a actuar en vez de esperar. Al ofrecer un descuento por tiempo limitado, los clientes querrán aprovechar tus promociones antes que desaparezcan para esto usa captions atractivos que inviten a la acción y transmitan premura.
- Optimiza tu sitio web: la mayoría de los sitios de comercio electrónico compiten ferozmente para lograr las primeras posiciones en los motores de búsqueda y para esto lo primero que debes hacer es poner la casa en orden. Optimiza tu página con un diseño responsive, CTAs claros y contundentes, incluye keywords que usarían tus compradores para buscar ofertas, ten imágenes atractivas y descripciones completas para facilitar la adquisición de tu producto.
- Habilita un chatbot: cuantos más clientes tienes, mayor cantidad de peticiones recibirás. Los consumidores, antes y durante el evento, harán preguntas sobre los pedidos, envíos y devoluciones; al contar con esta herramienta facilitarás mucho el proceso ya que podrás centralizar y automatizar las PQRS. En una jornada tan ocupada como es el Black Friday, es importante darle a tus clientes el apoyo que necesitan para cerrar la compra.
- No descuides tu carrito de compras: la mayoría de los clientes dejan todo para último minuto, así que automatiza tus correos electrónicos para que compren y no se olviden de que lo dejaron sin llevar. Hay empresas que deciden que no sea un solo día, sino antes y después de la fecha haciendo push en las ofertas exclusivas de esa temporada, una práctica muy efectiva.
- Brinda códigos de referencia: ofrece tarjetas de regalo o descuentos adicionales como incentivo. Las referencias de familiares y amigos pueden convertirse en grandes aliados, para que tu marca también capte un público que estaba fuera de alcance, recuerda que el boca a boca es la mejor publicidad.
- Obsequia un artículo si compra otro: a la mayoría les gusta sentirse recompensados, por lo que darle algo gratis por su compra, los incentiva de una u otra manera a actuar. Eesto puede ser el gatillo para generar fidelización y una nueva compra, lo que se traducirá en un ROI positivo.
Estamos en la recta final del año y es momento de aprovechar la disposición de compra que tiene el público pero proyectar tu marca para el próximo año es también una tarea impostergable, así que si estás buscando las mejores herramientas digitales para tu empresa, Celcom, tienes las soluciones necesarias para adquirir los leads que necesitas para tu negocio.
