¿Sabías que solo un 34% de las empresas tienen un plan de transformación digital?
La contingencia mundial a causa del Covid – 19 impulsó de manera considerable el traspaso de las empresas a plataformas digitales, sin embargo a la fecha solo un 34% de ellas cuentan con un plan oficial de transformación digital.
Poco a poco diferentes negocios tuvieron que migrar sus vías de comunicación al mundo online, donde las pymes han sido líderes del buen manejo de este ecosistema y sacaron valioso provecho de aquellas herramientas.
Pero el otro 66% declara desconocimiento sobre el uso del marketing digital y cómo puede aportar a sus objetivos.
¿Cómo potenciar tu negocio con marketing digital?
1.- Mantén actualizado tu sitio web o ecommerce
Tener al día los contenidos, stock o servicios disponibles es esencial para que tus clientes visiten tu página y perciban una buena experiencia.
Esto permitirá que también vayas reconociendo sus patrones de consumo y así potenciar ciertos contenidos o información por sobre otros.
2.- Atención al cliente automática 24/7
Un tiempo de respuesta inmediato es lo que un usuario valora al momento de acceder a diferentes tiendas online o sitios web en busca de información.
Los chatbots tienen la capacidad de simular conversaciones naturales y fluidas según lo que cada usuario necesite saber. Implementar un chatbot permite estar atento a las necesidades de los clientes en todo momento y calmar su ansiedad sobre ciertas dudas que puedan surgir al visitar tu sitio web.
3.- Crear contenido de valor
Sabemos que las redes sociales y diferentes formatos de comunicación logran crear un vínculo valioso con clientes actuales y futuros. Mantener activas tus redes sociales y entregar contenidos de interés para ellos es clave para cultivar una conversación constante con ellos.
Un recurso popular desde el inicio del Covid – 19 es el uso de transmisiones en vivo para la audiencia, esto genera instancias de conversación en tiempo real y humanizar tu marca o negocio frente a clientes que quieren saber más sobre diferentes productos, contenidos y/o temáticas populares.
En Celcom tenemos diferentes servicios para ayudarte a mover tu empresa a la popular y necesaria transformación digital. Escríbenos y conversemos sobre la asesoría que te podemos ofrecer.
