En esta política de privacidad se describe cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes y usuarios finales al utilizar nuestra plataforma integrada con la API de WhatsApp Business.
1. Información que recopilamos
- Datos de contacto como nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Mensajes enviados y recibidos a través de la API de WhatsApp Business.
- Información técnica como dirección IP, identificadores de dispositivos y registros de actividad.
2. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Proveer servicios de mensajería a través de la API de WhatsApp Business.
- Administrar y mantener cuentas de cliente.
- Monitorear y mejorar la calidad del servicio.
- Cumplir con obligaciones legales o regulatorias.
3. Compartición de datos
Podemos compartir datos personales con:
- Meta Platforms, Inc., para la provisión de servicios a través de la API de WhatsApp Business.
- Proveedores tecnológicos (como servicios en la nube) bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
4. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción.
5. Retención de datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política, o conforme a los requerimientos legales aplicables.
6. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden solicitar el acceso, corrección o eliminación de sus datos personales escribiendo a nuestro correo de contacto.
7. Contacto
Si tienes alguna duda sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos a través del siguiente correo electrónico: [email protected]
Fecha de última actualización: Mayo 2025
