Servicio Celcom flex
La omnicanalidad centraliza toda la comunicación de tus clientes.
Así restas pasos y ganas eficiencia.
Servicio Celcom flex
Esto hace que la frecuencia de compra de este tipo de consumidor sea 25% más alta que aquellos que utilizan un único canal*
De esta necesidad nació Celcom Flex, una plataforma omnicanal diseñada para orquestar múltiples canales de comunicación y garantizar la entrega de todas tus campañas. La interfaz web de Flex permite de forma gráfica e intuitiva, conectar y construir diferentes flujos de comunicación y reglas de negocios.
Los beneficios de la omnicanalidad son muchos pero quizás el más importante es que permite definir, de acuerdo a las necesidades de la empresa, los canales idóneos de comunicación ofreciendo una experiencia única a los clientes, ya que no interrumpirás su camino de compra si no que lo facilitaras. Además de otros como:
Podrás brindar apoyo a tus clientes y establecer estrategias de lead nurturing a tus compradores habituales.
Se realizan los ajustes necesarios en la herramienta según las prioridades del cliente.
En Celcom cuentas con un completo equipo de profesionales que asistirán cuando las cosas no estén bien.
Se realizan los ajustes necesarios en la herramienta según las prioridades del cliente.
En Celcom cuentas con un completo equipo de profesionales que asistirán cuando las cosas no estén bien.
Si aún tienes dudas, te invitamos a conocer las respuestas a algunas preguntas frecuentes de nuestros usuarios y prospectos:
Es un orquestador que está diseñado para manejar múltiples canales de comunicación y lograr la mejor tasa de entrega para tus campañas.
Una estrategia omnicanal crea una experiencia cohesiva, sin importar cómo y donde interactúen los usuarios. En ese sentido, Celcom Flex aprovecha los canales que tiene para crear una experiencia homologada en todos los canales, con la misma optimización y rendimiento de cada uno para mejorar y facilitar la experiencia de compra/atención.
Celcom Flex permite la integración de múltiples plataformas, donde podrás configurar tus flujos a todos los canales actualmente disponibles: SMS, email marketing, chatbot de autoatención, WhatsApp API Business y VMS.
Está diseñado para resolver retos comunicacionales en las empresas, a través de la unificación de los múltiples canales que hace posible orquestar el orden de los envíos según las preferencias del cliente (costo, efectividad, instantaneidad, entre otros).
Un ejemplo de lo anterior es el caso de las clínicas, donde gracias a Celcom Flex pueden disminuir las tasas de ausentismo de agendas médicas mediante la programación y uso inteligente de los distintos canales.
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