La automatización se encuentra redefiniendo por completo la forma en que trabajamos y nos relacionamos con las ocupaciones diarias. El panorama laboral ha experimentado cambios significativos a lo largo de la historia pero ninguno tan prometedor y desafiante como el que se avecina con la automatización; se estima que para el año 2030, más de 800 millones de empleos podrían ser reemplazados por robots y algoritmos. Sin embargo, no solo implica la pérdida de trabajos sino también el surgir de nuevos roles y oportunidades.
Esta fuerza disruptiva está transformando radicalmente la forma como se trabaja, creando un panorama laboral más prometedor y a la vez desafiante, con avances en inteligencia artificial, robótica y análisis de datos. La automatización se ha convertido en una poderosa aliada para las empresas que buscan mejorar la eficiencia, la productividad y la calidad de sus operaciones.
Sectores que ya se están automatizando
A medida que la tecnología avanza se vuelve más accesible para numerosas áreas, como:
- Manufacturera: la robótica industrial se utiliza para realizar tareas repetitivas y peligrosas, mejorando la eficiencia y precisión en la producción. Un estudio de McKinsey Global Institute reveló que aproximadamente el 64% de las tareas de producción podrían automatizarse con la tecnología ya existente.
- Logística y cadena de suministro: se aplica en almacenes y centros de distribución a través de sistemas de clasificación y transporte automatizado, lo que acelera el proceso y reduce errores en el manejo de mercancías.
- Finanzas y contabilidad: se usa para la generación de informes financieros, la gestión de facturas, pagos, la reconciliación de cuentas, reduciendo errores y liberando tiempo para tareas analíticas de los resultados operacionales.
- Marketing: en la segmentación de audiencias, envío de correos electrónicos, programación de publicaciones en redes sociales, creación de imágenes y texto gracias a la inteligencia artificial y seguimiento de grandes campañas.
- Medicinal: se emplea en análisis de datos clínicos, diagnóstico asistido por computadora, administración de citas y monitoreo de pacientes, además de la creación de fichas que facilitan el acceso a la información total del paciente.
- Hotelero y turismo: se utiliza la automatización en procesos de reservas de habitaciones, check-in y check-out, así como en sistemas de gestión para mejorar la experiencia del cliente a través de encuestas y workflows de acuerdo a sus respuestas y opiniones.
- Educación: se usa para crear plataformas de aprendizaje en línea, realizar evaluaciones computarizadas y brindar retroalimentación instantánea a los estudiantes pero en particular para enriquecer las redes de intercambio de opinión de los estudiantes.
¿Cómo pueden las empresas adaptarse a la automatización?
- Identificar tareas repetitivas y propensas a errores: estas son las áreas donde la automatización puede tener mayor impacto y liberar a los empleados para ejecutar trabajos más creativos y estratégicos, lo que aumenta su productividad.
- Capacitar y entrenar al personal: la implementación de herramientas de automatización puede generar temores entre los trabajadores sobre la pérdida de su empleo. Es fundamental que las empresas brinden programas de capacitación y reentrenamiento para que los colaboradores puedan adquirir nuevas habilidades y adaptarse a la evolución del entorno laboral.
- Fomentar una cultura de innovación: no es solo una cuestión tecnológica; también es un cambio cultural. Las empresas deben impulsar la instrucción de todo lo nuevo que llegué, garantizar que los empleados estén abiertos a adoptar las nuevas herramientas y enfocarse en mejorar sus tareas diarias.
- Enfoque en la colaboración humano-máquina: en lugar de verlo como una amenaza, las empresas deben tener una visión más abierta. La combinación de habilidades humanas y capacidades tecnológicas puede resultar en una fuerza laboral más ágil y eficiente.
- Considerar el impacto en la ética y la responsabilidad social: a medida que se vuelve más usada la tecnología en procesos diarios, las empresas deben abordar temas como la privacidad de los datos, la seguridad cibernética y la equidad en el acceso a oportunidades laborales.
Es importante destacar que aunque la automatización puede reemplazar ciertas tareas, también está abriendo nuevas posibilidades para la creación de empleo. Un informe de la consultora PwC, encontró que aunque algunos empleos pueden ser automatizados, también hay otros roles emergentes que compensarán dicha pérdida y se prevé que el saldo sea positivo para el empleo en general.
Las empresas deben estar dispuestas a adaptarse y abrazarla como un medio para mejorar la eficiencia, liberar el potencial creativo de sus empleados y crear nuevas oportunidades laborales. Además, pueden ganar ventaja competitiva al optimizar sus operaciones, ofrecer productos o servicios de mayor calidad y responder con rapidez a las necesidades del mercado. Así que, si eres una empresa que busca destacar, comienza a adoptar un enfoque estratégico y colaborativo al incorporar estas tecnologías en tu negocio, no dejes de capacitar a tu personal para que puedan trabajar junto a las máquinas y aprovechar al máximo sus habilidades y talentos.