Había una vez una empresaria ambiciosa que quería crear las campañas de marketing más efectivas, inició tu aventura y probó miles de fórmulas, desde la antigua publicidad tradicional hasta técnicas más modernas y disruptivas como como el envío masivo de correos electrónicos y influencer marketing. Sin embargo, ninguna de ellas la ayudaba a alcanzar sus objetivos. Un día, se topó con un juglar que tenía a todos cautivos y que estaba vendiendo el mismo producto que ella como pan caliente, se sentó a escuchar y luego le preguntó: ¿cómo lo hiciste? Fue allí donde aprendió sobre el storytelling, el arte de contar historias como parte de los esfuerzos de marketing e inmediatamente supo que podía ser la respuesta que había estado buscando.
La empresaria empezó a incorporar historias a sus campañas para atraer a los clientes y los resultados fueron impresionantes, la gente respondía positivamente a estas historias porque se sentían conectados con ellas a un nivel emocional, algo que otros métodos parecían incapaces de proporcionar con tanta eficacia y lo comenzó a aplicar en sus campañas de mensajes de textos que como palomas mensajeras llegaban con un mensaje concreto y poderoso a sus destinatarios. ¿Suena bien, no? Lo maravilloso de esta técnica es que todos tenemos la habilidad innata en nosotros y solo tenemos que dejar que la creatividad, la investigación y el desenfado sean los focos de nuestra comunicación, te contamos cómo.
¿Por qué es tan efectivo el storytelling?
- Generan vínculos: los relatos tienen el poder de evocar emociones pasadas, lo que hace que los mensajes resuenen con los clientes haciéndolos cercanos a tu marca.
- Activa la memoria: las personas recuerdan los cuentos mejor que los datos o la información seca. Si quieres que tu mensaje perdure, narrar una historia es efectivo.
- Poder diferenciador: en un mercado saturado, contar un relato único sobre su marca o producto puede ayudarte a destacar y diferenciarte de la competencia.
¿Cómo incorporar esta táctica al SMS marketing?
- Conoce a tu audiencia: antes de crear la campaña es fundamental conocer al público objetivo. Pregúntate: cuáles son sus puntos de dolor y deseos, utiliza esta información para generar historias que resuenen en ellos.
- Desarrolla una narrativa sólida: cada campaña de SMS debe contar una historia coherente. Por ejemplo, si estás promocionando una línea de ropa sostenible, tu historia podría centrarse en el impacto positivo de su elección en el medio ambiente.
- Sé breve: los SMS tienen limitaciones de espacio, por lo que es importante ser conciso en el storytelling, transmite la esencia de ella de manera clara y atractiva.
- Define tu tono: elige uno adecuado para tu marca y audiencia, por ejemplo si su empresa es conocida por su tono humorístico, haz que tu historia también lo refleje.
- Añade un toque de misterio: una forma efectiva de captar la atención es comenzar una historia intrigante en su SMS y llevar a los destinatarios a querer saber más.
- Crea un llamado a la acción claro: después de contar tu historia, guía a los destinatarios hacia una actividad concreta como hacer clic, llamar o visitar tu tienda.
- Ofrece recompensas: incentiva la acción de tus clientes ofreciendo remuneraciones exclusivas al final de la historia. Puede ser un código de descuento o un acceso anticipado a una oferta especial.
Dos historias con final feliz:
A continuación, presentamos dos estudios que demuestran cómo las empresas han utilizado con éxito el storytelling en sus campañas de SMS marketing.
- Airbnb, dando el ejemplo: esta plataforma de alquiler vacacional, en lugar de enviar mensajes con ofertas de alojamiento, envía historias inspiradoras de personas que han tenido experiencias memorables en sus alojamientos. Estos cuentos transmiten emociones y conectan a los destinatarios con la idea de crear sus propios recuerdos inolvidables. Al final de cada mensaje, Airbnb incluye un enlace para explorar las opciones de alojamiento, lo que hace que la transición del storytelling a la acción sea fluida y efectiva.
- Patagonia resalta su compromiso: la marca de ropa outdoor en sus campañas de SMS marketing usa el storytelling para destacar sus esfuerzos en el área de conservación y cómo cada compra que sus clientes realizan de sus productos contribuye a proteger la naturaleza. Envían mensajes que cuentan historias sobre los proyectos de conservación en los que están involucrados y cómo los clientes pueden unirse a la causa. Al final de cada mensaje hay un CTA hacia su sitio web para obtener más información y participar en la preservación del medio ambiente.
Aprovecha el poder del storytelling y transforma tus mensajes de texto en narrativas atractivas que impulsen el éxito de tu negocio. Si necesitas ayuda, en Celcom estamos para darte la asesoría necesaria y ofrecerte los canales de comunicación idóneos.
