Eso lo sabemos bien, en un mundo en el que las ofertas están a la orden del día y con un usuario omnishopper, estar cambiando y adaptando el servicio que se ofrece es una necesidad si se quiere ser parte del equipo ganador, de las marcas que siempre tienen flujo de caja.
Fácil: atención de calidad. Cada vez hay más productos similares en características, lo que hace que a la hora de elegir, la elección vaya más allá del artículo deseado; tener una experiencia positiva es clave para lograr la adquisición y la posterior fidelización.
Según Oracle, el 86% de los compradores están dispuestos a pagar más por una mejor experiencia del cliente, por lo que invertir y poner especial interés a este tema no es algo para hacerse de la vista gorda.
Contar con las herramientas correctas para agilizar su proceso de compra, ser empático pero eficiente y sobre todo, mejorar con cada nueva compra, por lo que el análisis de insights de consumo son claves.
Es por esto que ponemos a disposición herramientas que te ayudarán no solo a disminuir costos hasta en un 30% en la gestión comercial y de atención al cliente, también te permitirán hacerle sentir a tu prospecto que realmente importa, estas son algunas plataformas ideales para lograrlo:
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