Los clientes ya no hacen un solo camino para llegar a una marca, interactúan con medios diversos que deben conectar entre sí para hacer el recorrido fácil, es por eso que la omnicanalidad hoy es mandatoria.
En Celcom contamos con una plataforma omnicanal diseñada para orquestar múltiples canales de comunicación y garantizar la entrega de todas tus campañas de marketing, oferta, ventas y atención al cliente sin que se pierdan en el mar de publicidad.
Beneficios de la comunicación omnicanal
Omnipresencia, está
donde ellos estén:
Contamos con soluciones que no solo permiten que la conversación con tus leads sea natural, también te permite trackear su recorrido y conectar herramientas como el CRM para evitar la fuga de ventas.
Disponible 24/7,
sin demoras:
Podrás agilizar tareas como los mensajes de bienvenida, brindando una sensación de atención permanente, además de recopilar información previo al contacto de tus asesores comerciales.
Mide los resultados
en tiempo real:
Podrás visualizar y descargar en tiempo real todas las transacciones ocurridas dentro de un periodo determinado, de forma gráfica e intuitiva, para tomar decisiones de mejora a corto plazo.
Automatiza y
optimiza las tareas:
Gracias a herramientas como los workflows podrás predefinir los mensajes según las acciones de tu usuario, además de hipersegmentar y personalizar para mejorar la aceptación de tus campañas.
Servicios
Lo anterior lo puedes conseguir a través de nuestras soluciones, tú decides si usar una, algunas o todas, estas se interconectan para seguir tu campaña y no perderle la pista.
Whatsapp API y Masivo
Conecta con tus clientes a través de la app de mensajería más utilizada en el mundo con las ventajas de la versión business.
SMS Masivo
Llega a donde tu cliente esté a través de mensajería instantánea y potencia tus campañas de marketing.
Email Marketing
Potencializa tus campañas y mantén a tu cliente al día con los lanzamientos de tu marca a través de correos electrónicos masivos.
Chatbot
Está 24/7 disponible para tus prospectos y evita perder ventas usando bots a los que podrás darles tu tono de comunicación.
Clientes
No solo contamos con las plataformas más modernas y costo eficientes del mercado, también nos avalan 180 clientes de diferentes sectores, estos son:
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Testimoniales
Esto es lo que dicen quienes ya han usado nuestras soluciones
Como agencia, nos hemos beneficiado con los servicios de Celcom, quienes nos han ayudado a generar valor en la comunicación con nuestros clientes, mediante sus herramientas de contactabilidad masiva vía SMS, WhatsApp y Email Marketing.
Alejandra SanguesaAgencia Comglobal - Directora 
Para nosotros, trabajar con la plataforma Celcom SMS ha sido de mucha importancia, ya que nos ha facilitado la comunicación hacia nuestros clientes. Es un canal rápido y confiable, estamos muy satisfechos por el servicio entregado por Celcom
Paula MarínJefa de proyectos Fidelis 
Para PENTA VIDA, ha sido fundamental la utilización del servicio SMS como parte de la estrategia de comunicación con nuestros clientes. El canal SMS ha logrado facilitar la entrega de información oportuna de nuestros servicios
Luis Alberto Caris AguileraJefe de Arquitectura y Seguridad 
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